01/08/2008
Gestão da água em Porto Alegre é certificada pela ABNT

Fonte: http://www.portoalegre.rs.gov.br/dmae; extraído em 07/08/2008; às 08:48 hs.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) oficializou hoje, 1, a certificação ISO 9001:2000 a todo o processo de gestão da água do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Além da manutenção do escopo tratamento, também foram certificados o armazenamento e a distribuição de água, bem como a expansão da rede.

A conformidade aos padrões de qualidade exigidos foi confirmada pelo auditor Márcio Afonso Correa da ABNT que, em julho, esteve no Departamento e recomendou a certificação. “Os processos auditados foram satisfatórios e o quadro funcional demonstrou que está preparado para a indicação à certificação”, afirmou o auditor na ocasião.

Em 2007, o Dmae recebeu o certificado ISO 9001:2000 relativo ao processo de tratamento de água, envolvendo as etapas Captação, Pré-Tratamento, Floculação, Decantação, Filtração, Fluoretação, Alcalinização e Desinfecção. O sistema ISO aplica princípios de gestão da qualidade, onde as organizações buscam melhorar continuamente seus produtos e processos, sempre visando aumentar a satisfação do cliente. O próximo passo para o Dmae é a preparação dos processos, das áreas e das equipes para certificar os escopos que envolvem a coleta e o tratamento de esgotos.

Para o diretor-geral do Dmae, Flávio Presser, esta é uma grande conquista dos servidores do Departamento para a cidade de Porto Alegre. “Conseguimos atingir o que nos propomos e ainda antecipamos o escopo da expansão de redes de água. A certificação da ABNT na gestão da água demonstra que é possível ao poder público oferecer um serviço de qualidade. Estamos universalizando o saneamento básico em Porto Alegre e cada vez mais buscamos garantir um atendimento com eficiência ao nosso usuário e um produto de qualidade para a população porto-alegrense”, afirma Presser.